Versandbedingungen

Alle unsere Stücke werden mit Sorgfalt von Hand gefertigt und das Warten lohnt sich. Die aktuellen Bearbeitungszeiten finden Sie unten:

1. Auftragsabwicklung (1-3 Werktage)

    Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, gelten die unten aufgeführten Transportzeiten:

    2. Geschätzte Lieferzeiten nach Standort

    • Vereinigte Staaten und Kanada: 5-10 Werktage
    • Vereinigtes Königreich und Europa : 4-7 Werktage
    • Australien und Neuseeland : 6-12 Werktage
    • Andere globale Ziele : 6-15 Werktage

    3. Standardversand : KOSTENLOS (inkl. MwSt.)

    • Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit inbegriffener Mehrwertsteuer
    • Da die Mehrwertsteuer bereits in unseren Versandkosten enthalten ist, müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer zahlen.

    4. Zoll- und Einfuhrgebühren

    • Leider können wir nicht überall unsere Magie wirken. Je nach Land können Zollgebühren anfallen. In diesem Fall wird sich Ihr örtlicher Postdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu beantragen, bevor Ihr Paket freigegeben wird. Wir sind nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich, wenn Sie die Zahlung von Zollgebühren und Zöllen verweigern.

    5. Auftragsverfolgung

    • Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können. Diese wird innerhalb weniger Werktage aktiviert. Keine Sorge, wenn die Aktualisierung zunächst etwas länger dauert!

    6. Verlorene Pakete

    • Bei verlorenen Paketen empfehlen wir Ihnen, Ihre Nachbarn zu fragen oder, wenn möglich, Überwachungsvideos zu konsultieren.
    • Wir sind nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurden.
    • In einigen Fällen bieten wir möglicherweise einen ermäßigten Ersatz an, können jedoch keine Rückerstattung für verlorene oder gestohlene Pakete garantieren

    7. Getrennt gelieferte Artikel

    Aufgrund von Faktoren wie Gewicht, Verpackungsabmessungen oder Produktverfügbarkeit können Bestellungen in separate Sendungen aufgeteilt werden.

    Wenn bestimmte Artikel auf Lager sind, andere jedoch mehr Bearbeitungszeit benötigen, versenden wir die verfügbaren Produkte möglicherweise zuerst, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Dies bedeutet, dass einige Ihrer Artikel möglicherweise separat geliefert werden.

    Jedes Paket verfügt über eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status jeder Sendung verfolgen können.

    8. Falsche Adressen und andere Liefersituationen

    • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und sicher ist: Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder unsicheren Lieferadresse nicht zugestellt wurden, ist keine Rückerstattung möglich . Artikel, die aufgrund einer falschen Lieferadresse als nicht zugestellt gekennzeichnet sind, können nur nach Erhalt erneut zugestellt werden. Es fallen erneute Versandkosten an. 
    • Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mylaen.com mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Informationen, bevor die Bestellung versendet wird. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung bis an die Haustür zu liefern. In seltenen Fällen muss der Kunde sie möglicherweise bei der örtlichen Post abholen.
    • Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung ausstellen können, wenn Sie sich weigern, das Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abzuholen.  Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz für vom Empfänger abgelehnte Pakete leisten. Wenn Sie die gekauften Artikel nicht mehr benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst Team unter info@mylaen.com , um eine Rücksendeanfrage einzureichen.

    9. Widerrufsbelehrung

    Bitte beantragen Sie eine Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf, da unser Team sein Bestes tut, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.